Politique de remboursement

Droit de retour

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour, sous réserve des conditions applicables.

Cette politique s'applique également aux demandes de retour qui ne sont pas liées à un produit défectueux, sous réserve des exclusions prévues par la loi.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit généralement être retourné dans un état permettant sa remise en vente, lorsque cela est applicable.

Certains produits peuvent être soumis à des exclusions de retour lorsque celles-ci sont prévues par la législation applicable, notamment pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou lorsque le produit a été personnalisé.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez fournir :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la raison du retour, lorsque cela est nécessaire.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions applicables au retour.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent dépendre du motif du retour et des conditions applicables à la commande.

Les éventuels frais de retour ou responsabilités concernant l'expédition seront communiqués au client avant le retour lorsque cela est applicable.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou obligation légale applicable.

Le délai d'apparition du remboursement sur le compte bancaire du client peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Droits légaux

Cette politique n'affecte pas les droits légaux ou droits des consommateurs qui peuvent s'appliquer en vertu de la législation française ou européenne applicable.